En La Conga Secreta, la satisfacción de nuestros usuarios es una prioridad. Por ello, ofrecemos una política clara y transparente de devoluciones y reembolsos para los servicios contratados a través de www.lacongasecreta.com.
1. Garantía de satisfacción – 15 días
Todos los usuarios que contraten una membresía de pago disponen de una garantía de satisfacción de 15 días desde la fecha de contratación.
Durante este plazo, el usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado si no está satisfecho con el servicio, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:
- Enviar un correo electrónico a info@lacongasecreta.com
- Indicar:
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado en el registro
- Membresía contratada
Las solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días no serán aceptadas.
3. Procedimiento del reembolso
Una vez recibida y aprobada la solicitud:
- Se procederá a la cancelación de la membresía
- Se revocará el acceso a los contenidos de la academia
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra
Los reembolsos se procesan exclusivamente mediante PayPal, ya sea para pagos realizados con cuenta PayPal o con tarjeta de crédito o débito gestionada por la pasarela de PayPal.
El tiempo de acreditación dependerá de PayPal y de la entidad bancaria del usuario.
4. Renovaciones automáticas
En el caso de membresías con renovación automática (mensuales):
- El usuario es responsable de cancelar la membresía antes de la fecha de renovación si no desea continuar con el servicio.
- Los cargos ya efectuados no serán reembolsables una vez superado el plazo de garantía de 15 días.
5. Excepciones y limitaciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 15 días desde la contratación
- Uso indebido del servicio o incumplimiento de los Términos y Condiciones
- Cancelaciones realizadas después de haberse procesado una renovación automática, salvo dentro del período de garantía
6. Contenidos digitales
Al tratarse de un servicio de contenidos digitales de acceso inmediato, el usuario acepta que, una vez iniciado el acceso al servicio, el derecho de desistimiento queda limitado, sin perjuicio de la garantía de satisfacción ofrecida.
7. Modificaciones de la política
El titular se reserva el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, el usuario puede contactarse a través del correo electrónico:
9. Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por las leyes de la República Argentina.
